大豫骨醫(yī)發(fā)表于河南

5月27日下午，《2022中德高水平醫(yī)院管理視頻會(huì)議》在我院成功召開。會(huì)議由鄭州市骨科醫(yī)院、慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院（Sch?n Klinik München Harlaching）與仁醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合舉辦。會(huì)議邀請了慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院創(chuàng)始院長，德國脊柱學(xué)會(huì)創(chuàng)始主席、歐洲脊柱學(xué)會(huì)前主席Michael Mayer教授以視頻連線的方式進(jìn)行了交流。鄭州市骨科醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全體中層正職參加本次會(huì)議。常務(wù)副院長王愛國用流利的英文主持開場，簡單介紹德國慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院創(chuàng)始院長 Mayer教授及本次會(huì)議議程。

黨委副書記、院長張業(yè)龍致歡迎詞，對 Mayer教授在百忙之中連線參加本次視頻會(huì)議表示衷心的感謝，介紹了我院70年的發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院始終高度重視學(xué)科發(fā)展建設(shè)，與仁醫(yī)醫(yī)療在骨科領(lǐng)域達(dá)成多個(gè)客座教授項(xiàng)目的合作，多次邀請德國、美國、意大利知名專家舉行線上學(xué)術(shù)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)科發(fā)展與國際領(lǐng)先水平接軌；在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提升管理水平也刻不容緩，堅(jiān)持以現(xiàn)代化的醫(yī)院管理體系推動(dòng)高水平醫(yī)院建設(shè)工作。醫(yī)院注重管理人才的培養(yǎng)，積極推進(jìn)醫(yī)院管理隊(duì)伍管理知識(shí)提升建設(shè)。他表示，慕尼黑哈拉興骨科?？漆t(yī)院作為世界知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，先進(jìn)的發(fā)展理念、成功的管理經(jīng)驗(yàn)、成熟的人才培養(yǎng)模式等方面都十分值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，希望借此次國內(nèi)外同道的醫(yī)院管理交流會(huì)，突破新冠疫情對我院帶來的影響和挑戰(zhàn)，促進(jìn)我院新時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展。本次會(huì)議所要探討的主題內(nèi)容，就是如何將現(xiàn)代化的醫(yī)院管理體系更好地運(yùn)用到推動(dòng)高水平醫(yī)院建設(shè)工作當(dāng)中，非常榮幸地邀請到德國慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院創(chuàng)始院長 Mayer教授為我們就以上主題展開講座、交流心得。

Michael Mayer教授以《醫(yī)院成功的閉環(huán)，就是持續(xù)卓越》為題，分享了慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院轉(zhuǎn)型過程與成功經(jīng)驗(yàn)。講述如何將慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院從1998年的瀕臨破產(chǎn)的困境，在經(jīng)過20余年的經(jīng)營謀劃，發(fā)展成為國際足聯(lián)卓越醫(yī)療中心之一，更在2019年被美國《新聞周刊》評選為“世界上最好的骨科醫(yī)院”的事跡。慕尼黑哈拉興骨科?？漆t(yī)院成立于1914年，在1997年曾瀕臨破產(chǎn)，面臨著基礎(chǔ)設(shè)施差、對新管理層不信任、人才流失，無病人引薦、失去大學(xué)醫(yī)院和教學(xué)醫(yī)院身份、媒體負(fù)評等各種困境。1998年聯(lián)邦德國議會(huì)任命世界微創(chuàng)脊柱大師Prof. Mayer為Sch?n Klinik慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院首任院長，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、細(xì)化分科和聘請學(xué)科帶頭人等頂級醫(yī)療服務(wù)規(guī)劃、制定高規(guī)格醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立良好流程管理體系等一系列的舉措，促使醫(yī)院在22年間成功轉(zhuǎn)型，逐步成為全球知名骨科疾病中心。2007年成為首批“國際足聯(lián)卓越治療中心”之一，2019、2020和2021年也獲得美國新聞周刊評選的“全球百佳骨科醫(yī)院”稱號。

Mayer教授指出一家醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素有以下五點(diǎn)：建設(shè)優(yōu)秀的基礎(chǔ)設(shè)施，提供卓越的醫(yī)療服務(wù)，制定國際化高規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立高效的流程管理體系以及增強(qiáng)國際競爭力。評定醫(yī)院質(zhì)量的五個(gè)維度：病人滿意度、病人關(guān)系管理、設(shè)施便利程度、決策效率以及療效。如何打造企業(yè)文化？設(shè)立發(fā)展愿景、制定工作理念、一致行動(dòng)及營造互信工作氛圍，自上而下的、透明互信的工作文化，任何情況下互相尊重，尊重對方作為獨(dú)立個(gè)體、共同決策并共同實(shí)施、互相信賴。環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的“成功的閉環(huán)”團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作理念是高效的流程管理的保證，醫(yī)院的成功取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及職工對醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感。

我院黃梅副院長、梅偉副院長、黃萬新副院長、頸肩腰腿痛科Ⅰ白玉主任就如何做好后勤保障外包社會(huì)化、如何做好行政人員績效考核、如何促進(jìn)醫(yī)院高品質(zhì)文化建設(shè)、高效率團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何引進(jìn)人才并避免人才流失、如何控制評價(jià)各醫(yī)療組醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)科建設(shè)、訪學(xué)人才常態(tài)化相互溝通交流機(jī)制等方面與Mayer教授進(jìn)行了的深入交流。會(huì)議歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)，雙方討論激烈。

張?jiān)洪L最后總結(jié)道：

首先感謝Mayer教授的精彩演講。Mayer教授跟我們分享了全新的醫(yī)院管理理念，并且跟我們大家一起進(jìn)行了精彩的交流討論，大家發(fā)言踴躍，氣氛熱烈，我們在這過程中學(xué)到了很多，受益匪淺。目前新冠疫情還在延續(xù)，給我們的工作帶來了不少困難，也提出了新的挑戰(zhàn)。但我們相信經(jīng)過疫情的洗禮，我們會(huì)變得更加強(qiáng)大。這次在我院舉行的《2022中德高水平醫(yī)院管理視頻會(huì)議》取得了圓滿成功。今后我們也會(huì)經(jīng)常舉行這種國際視頻會(huì)議，促進(jìn)國內(nèi)外同道的溝通交流，并且在疫情褪去后，在合適的時(shí)機(jī),我們會(huì)再次邀請Mayer教授蒞臨醫(yī)院指導(dǎo)工作，跟大家進(jìn)行面對面的交流。雙方將繼續(xù)在醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面開展進(jìn)一步的交流合作，將推動(dòng)我院在管理、技術(shù)、服務(wù)等方面的持續(xù)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，致力于打造一所國際化品牌醫(yī)院，為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、多元化的就醫(yī)選擇，為健康河南貢獻(xiàn)力量！

文/科教科 李玲

審核  李暉    

統(tǒng)籌  李薇   編輯  葛明媛