來源：無錫市第九人民醫(yī)院訂閱號

為深入解讀公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵，探索高質(zhì)量發(fā)展新路徑，3月10日下午，一場別開生面的“2023中德高水平醫(yī)院管理會議”在無錫市第九人民醫(yī)院（無錫市骨科醫(yī)院）行政樓學(xué)術(shù)報告廳舉行。德國最大醫(yī)院集團(tuán)Schoen Klinik創(chuàng)始院長Prof.Mayer出席會議，與無錫九院黨委書記芮永軍及醫(yī)院管理人員近70人分享了推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的最新思考與實踐探索，奉獻(xiàn)了一場內(nèi)容充實、真知灼見的學(xué)術(shù)盛宴。

會議開始，無錫九院黨委書記芮永軍向Prof. Mayer院長致以親切問候，介紹醫(yī)院三十三載卓有成效的發(fā)展史；表示愿與德國醫(yī)院管理集團(tuán)建立長期良好關(guān)系，希望深入探討醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新體系、提升高質(zhì)量發(fā)展新效能、激活高質(zhì)量發(fā)展新動力、建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展新文化等關(guān)鍵問題與重要方略，加強(qiáng)相互間合作，共促行業(yè)進(jìn)步。

Prof. Mayer院長回顧了Sch?n Klinik慕尼黑哈拉興骨科醫(yī)院的發(fā)展史。介紹醫(yī)院管理層重視與大學(xué)建立學(xué)科交流，進(jìn)行大量科研活動，緊跟骨科前沿領(lǐng)域的發(fā)展，經(jīng)過多年積累取得了享譽(yù)國際的非凡成就，2019年和2020年榮登《美國新聞周刊》評選的世界最佳骨科醫(yī)院榜單。     

同時，Prof. Mayer院長做題為《醫(yī)院成功的閉環(huán)，就是持續(xù)卓越》演講，總結(jié)了管理最主要的因素是人力因素，介紹如何運(yùn)用人力資源提升管理效能，重視患者訴求，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境，提高聲譽(yù)進(jìn)而提高行業(yè)地位。并強(qiáng)調(diào)6個管理成功的“關(guān)鍵點(diǎn)”：醫(yī)療質(zhì)量管理、完善設(shè)施、病人療效、風(fēng)險評估和控制、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化。在醫(yī)院管理中要有針對性的補(bǔ)短板，為高質(zhì)量管理夯實基礎(chǔ)。此外，管理需重視醫(yī)院發(fā)展的源動力，也就是醫(yī)療質(zhì)量提高的5大關(guān)鍵因素：病人滿意度、信息和情感支持、設(shè)施完善與便利、決策效率、病人的療效。

現(xiàn)場交流互動環(huán)節(jié)，無錫九院脊柱外科副主任張樹軍博士就脊柱外科?？迫绾巫龃笞鰪?qiáng)走好高質(zhì)量發(fā)展之路與Prof. Mayer院長進(jìn)行了探討；質(zhì)管辦主任傅育紅就醫(yī)院如何更高效做好病人滿意度調(diào)查向Prof. Mayer院長“取經(jīng)”，Prof. Mayer院長分享了相關(guān)經(jīng)驗，并提出一個有趣的維度：病人是否愿意推薦醫(yī)院給他的親朋好友。

會議最后，無錫九院副院長、骨科副主任、運(yùn)動醫(yī)學(xué)科主任糜菁熠感謝Prof. Mayer院長2小時的“無錫分享”。一場歐亞空中交流令與會者受益匪淺，并表示醫(yī)院也將更多關(guān)注國際間的學(xué)術(shù)交流，汲取先進(jìn)的企業(yè)管理文化和全新理念，指明醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的前進(jìn)方向；建設(shè)性、激發(fā)性的梯隊建設(shè)舉措也是九院管理者在實際工作中值得借鑒和踐行的重要方面。衷心希望未來中德醫(yī)院能常態(tài)化開展交流學(xué)習(xí)，攜手共進(jìn)，加快推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

本次管理大會從政策層面剖析了中德醫(yī)院在管理上的探索，又從實踐層面介紹了中德醫(yī)院運(yùn)營管理體系建設(shè)全過程，聚焦人、財、物、技等核心資源，醫(yī)、教、研等核心業(yè)務(wù)，為公立醫(yī)院管理“破局”提供全新思路。